热门问题索引
五组高频问题，先看标题挑出最接近你处境的那一张，点进去就是对应的操作步骤。
下载与首次使用
从点下安装到看见最近一轮的赛程卡片，通常几分钟就能走完。四个步骤按顺序做，卡住时对照下面的排查项。
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01
选对安装方式
安卓手机取安装包，iPhone 走应用商店跳转，也可以扫二维码。三种入口都在客户端与栏目页里，用哪台设备就选哪一条。
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02
等安装包落地
安装包约 38MB，连上 Wi-Fi 后一般十几秒完成。下载过程中别切后台，装完再打开。
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03
走完首次引导
第一次启动有约 1 分钟的引导，选常看的项目和球队，首页就会先把最近轮次的比分、主客场和下一场时间铺给你。
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04
登录同一账号
手机和平板都用同一个账号登录，收藏会跟着账号走，换设备不用重新挑一遍。
安装包下载到一半停住，怎么办
先确认手机剩余空间是否够用，再切到稳定的 Wi-Fi 重新点击下载，让进度从断点继续。反复中断时，换一个入口取包，三种方式的安装包内容一致。
打开后一直停在引导页
退出后台再进一次，多数情况可以跳过卡住的画面。仍然不动的话，删除后重新安装，并在反馈时附上手机型号和客户端版本号。
平板上显示比例不对
V3 已适配常见平板尺寸，横竖屏各切一次让界面重新排版即可。若某个栏目的卡片被挤成一条，记下栏目名发给我们。
收藏与推送
把常看的东西放在触手可及的位置，赛程和战报就会自己送到首页。
30 个收藏位该怎么安排
一个新账号最多收藏 30 个常看赛事或球队，两者各占一个位置。追多个项目时，先放正在进行的联赛，赛季结束后再换成下一批。
换了新手机，收藏还在吗
收藏跟着账号走。新设备登录同一账号后，打开收藏列表就能看到原来那份名单；手机和平板同时登录，两边内容一致。
推送开关在哪里调
在收藏列表里逐项打开提醒。开启后，开赛前和结果出来时会收到提示，其余时间保持安静。只想看赛果不想被叫醒的，只留结果提醒即可。
首页为什么先给我这些比赛
首页会把收藏的赛程与战报聚合成卡片，排在靠上的位置。收藏调整后，首页顺序也跟着变，不用自己往下翻找。
主客场与转会动态查询
赛前想比一比主客场的差别，赛后想知道转会消息什么时候落定，从这两个入口进去就够。
主客场对比数据怎么筛出来
在客户端里进入主客场表现栏目，先选项目和赛事，再选轮次，当轮的主客场对比就会成组排开。
这个栏目覆盖足球、篮球、排球等 9 个项目、12 个赛事频道，每轮更新 96 组主客场对比数据。同一场想换角度看，切到另一个赛事频道再选同一轮即可。
转会动态的更新时间是怎么标的
每轮赛后两小时内给出更新时间标注；碰上重大比赛日，会顺延到赛后数据确认完成再标。看到条目上带着时间戳，说明这条已经落到当轮口径里。
只想看长一点的分析去哪儿
赛事专栏每轮会出主客场观察、转会追踪、版本手记和赛程笔记四类内容，比快讯更完整，适合赛后慢慢读。
资讯一般什么时候更新
日常更新时段为 07:00 至 23:00，重大比赛日延长到赛后两小时。每轮平均发布 180 条以上快讯与战报，重大比赛日可超过 260 条，通勤路上刷一轮足够。
版本记录与问题反馈
想知道某个功能是哪一次上线的，或者手上这个问题该怎么说才清楚，看这一节。
怎么翻到某个功能是哪一版上线的
更新记录按时间轴陈列，至今收录 63 个版本节点和 210 项功能变更。可以按年份、版本号或栏目类型筛选，每条都标明版本号、上线顺序和影响的栏目，一路翻下去就能定位。
反馈问题时要带上哪些信息
三样东西最有用：一张截图、设备型号、客户端版本号。截图圈出出问题的位置，版本号在关于页面能看到，写进邮件正文即可。
比分或数据看起来不对，怎么提
把当时的页面截图和对应轮次一起发过来，说明是哪个项目、哪场比赛。我们会按截图回到当轮数据里查证，再回复你处理结果。
联系渠道与响应
问题在页面里解决不了，就直接找我们。工作日 9:00 至 18:00 发出的邮件当天会有人回复。
写信时把截图、设备型号和客户端版本号一并附上，处理会快很多。赛事数据类问题请注明项目和轮次。
